Dernière mise à jour : octobre 2026
Livraison
Zone de livraison : toute la Tunisie.
Délai de livraison : entre 24 h et 72 h après confirmation de votre commande.
Produits personnalisés : ils sont fabriqués à la demande. Le délai de fabrication est de 24 à 48 h, puis la livraison s’effectue dans un délai de 24 à 72 h.
Frais de livraison : 8 DT. La livraison est gratuite à partir d’un panier de 200 DT.
Paiement : à la livraison.
Réception : notre équipe peut vous contacter par téléphone ou WhatsApp pour confirmer la livraison. Merci de vérifier l’état du colis à la réception et de nous signaler toute anomalie immédiatement.
Retours et échanges
Délai : vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande.
Conditions : le produit doit être neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
Produits personnalisés : les produits fabriqués selon votre design (capuche ou t-shirt personnalisé) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part.
Produit défectueux ou erroné : contactez-nous avec des photos dans les meilleurs délais. Nous remplaçons ou remboursons le produit, et nous prenons en charge les frais de retour dans ce cas.
Frais de retour : pour un retour ou un échange de convenance, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement : le remboursement n’est accordé qu’en cas de produit défectueux ou erroné, après vérification du produit retourné. Pour un retour de convenance, seul l’échange est possible.
Comment faire une demande ?
Contactez-nous par WhatsApp ou téléphone au 99 943 969, ou par e-mail à contact@kawaiisreetwear.ovh, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.